Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 555vnd

Trước khi mở tài khoản và tham gia sảnh chơi, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ mà 555vnd cung cấp.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
555vnd Điều khoản và điều kiện của 555vnd
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề điều khoản

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong cùng ngày đối với các yêu cầu gửi qua live chat hoặc email.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở live chat trực tiếp trên 555vnd — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các vấn đề tài khoản và điều khoản trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ.

Biểu mẫu khiếu nại

Với các vấn đề cần xác minh hồ sơ, dùng biểu mẫu khiếu nại chính thức — thời gian xử lý thường trong vòng 3 ngày làm việc.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 555vnd và bạn. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Bạn có thể yêu cầu bản tóm tắt dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại hoặc email đã đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Thay đổi thông tin cá nhân như số điện thoại hoặc ví điện tử đòi hỏi xác minh danh tính để ngăn chặn truy cập trái phép.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi xem lại điều khoản sử dụng của 555vnd. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 555vnd, với điều kiện việc truy cập được phép theo pháp luật tại khu vực của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc, trừ khi có giao dịch đang chờ xử lý.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký.

Gửi khiếu nại kèm mã giao dịch trong vòng 30 ngày. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với dữ liệu từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và phản hồi trong 3 ngày làm việc.

Không. Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trên cùng thiết bị hoặc IP có thể dẫn đến tạm khóa theo điều khoản hiện hành.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.